隐私政策

1 关键词定义和适用范围

用户：指成功注册或激活泛华账号的自然人、法人或其他组织，和签署了本协议并使用泛华关联公司账号登录泛华产品的自然人、法人或其他组织。

泛华/泛华公司：泛华数字科技有限公司

泛华平台：指泛华公司运营的，为您提供各项产品或服务的网站、客户端、移动应用程序等渠道。

产品或服务：指泛华公司通过泛华平台为您提供的各项产品或服务。

本隐私协议适用范围：

1. 泛华CAD客户端；
2. 以插件形式（包括但不限于泛华开发的工具包SDK、API接口等）接入泛华CAD客户端的软件产品；
3. 泛华数智设计平台：CAD文件管理、建筑AI、应用市场、任务协作、社区圈子。

2 我们如何收集和使用您的个人信息

2.1 帮助您成为我们的用户及账户管理

2.1.1 注册、登录

为方便您注册成为我们的用户，我们为您提供了便捷的注册和登录渠道，您可根据需求自行选择：

当您选择使用手机号码注册时，您需要向我们提供您的手机号码、我们使用该信息发送验证码信息以供您提交验证身份是否有效。基于我们与通信运营商的合作，经过您的同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。

当您选择使用第三方账号（包括但不限于微信、QQ、钉钉、微博、华为账号，具体以您实际选择为准）更便捷地注册和登录服务时，我们将通过间接获得的方式访问、收集您明示授权后的个人信息（包括但不限于：昵称、头像、性别、地区，具体以您授权的内容为准），并将您的第三方账号与您的泛华在线服务账号绑定。

2.1.2 登录提醒

登录服务时，除前述信息我们还将必要收集您的IP地址、泛华在线服务账号ID，用于向您推送登录提醒消息；同时我们还将基于保护账号安全的目的，通过识别您的设备ID、设备类型来判断异常登录情况，向您推送异常登录消息，并帮助您实现设备管理。

2.1.3 实名认证

同时请您知悉并理解，我们收集手机号码是为了满足相关法律法规的网络实名制要求，若您不提供这类信息，将可能无法正常使用需要完成实名后方可使用的服务。

2.1.4 账号资料维护

您可自主修改泛华在线服务账号的昵称、头像、性别、年龄、职业，我们将根据您的修改指令为您存储、展示修改后的昵称、头像、性别、年龄、职业。

2.2 向您提供泛华在线服务

泛华数智设计平台

1. CAD文件管理
2. 建筑AI
3. 应用市场
4. 任务协作
5. 社区圈子

2.3 其他服务

2.3.1 消息推送

当您使用本服务的过程中，我们会使用您的设备信息、账号信息、使用产品/服务的操作记录、行为数据，通过包括但不限于弹窗、通知、站内信、push消息等方式向您推送有关服务的不同类型消息，以帮助您及时获悉消息并相应决策。

2.3.2 服务推荐

基于向您提供推荐服务（包括一般推荐及个性化推荐）之目的，我们会使用您的软件信息（包括应用包名、版本号、渠道号）、账号信息、设备信息（操作系统版本、传感器信息）、使用产品/服务的行为数据，向您展现或推送相关服务。其中因一般推荐是面向用户进行的普遍、无差别服务推荐，不会使用您的个人特征信息。

2.3.3 第三方渠道购买服务

当您从我们的经销商、代理商渠道购买服务，我们将从该等第三方渠道获取您的订单信息，包括您的姓名/昵称、使用账号信息所购买的服务的具体内容信息。

2.3.4 参与活动

当您参与了我们不定期推出的包括但不限于抽奖、赠送、福利领取、比赛、促销、使用积分兑换商品的活动，我们可能会使用您主动提供的或您指定的收件人的收货信息（收货人姓名、收货电话、收货地址），为您发放、邮寄相关奖品、礼品、商品。

2.4 订单与支付

1. 当您在购买服务中的增值服务时，为了帮助您顺利完成服务购买、接收、查询订单信息、获取发票，我们需要收集您的订单信息（包括交易商品/服务信息、订单编号、下单时间、订单金额、您的备注信息），并根据您的需要为您开具发票（发票信息以您实际提供为准）。
2. 为帮助您完成订单支付、保障交易安全，我们需要收集您的支付信息（交易金额、下单时间、订单商户、订单编号、支付方式、支付账号）通过安全方式与支付机构（包括但不限于微信、支付宝）进行前述部分或全部信息的共享。

2.5 改善我们的产品或服务

为保障您正常使用"产品/服务"，同时为了解您对产品/服务的使用情况、适配情况，为新产品/服务的研发、已有功能/服务的完善提供数据支撑，我们会通过您使用产品/服务的软件信息（包括版本号、语言类型、渠道号、渠道类型）、设备信息（包括运营商信息（MCC、MNC）、设备标识符（Android ID、OAID）、设备类型、系统版本）、设备连接信息（包括浏览器的类型、运营商类型、网络类型）、账号信息、网络位置信息（通过IP地址、运营商信息、基站信息、附近的WIFI、连接的WIFI获取的大致地理位置信息，且仅收集至国家/省/市）、操作日志进行数据分析，并在获得您授权与同意的情况下将前述您的个人信息，与您使用我们开发、运营的其他产品/服务收集的个人信息进行关联，以便捷您在使用我们不同产品的场景下的统一服务。

2.6 安全保障与运营

我们致力于为您提供高效且安全的产品服务。为保证服务的正常运行，以及帮助您识别账号活动异常、多端登录、等安全事件，保护您的账号及财产安全，我们需要处理您的账号信息、设备信息（包括运营商信息（MCC、MNC）、设备标识符（Android ID、OAID）、系统版本、软件信息（包括版本号、语言类型、渠道号、渠道类型）、操作日志、服务响应信息（服务响应的频率、时间、时长、报错信息、崩溃信息、卡顿信息），并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施保障产品/服务的稳定和安全。

2.7 客服与售后

如您在使用产品/服务过程需要相关客服及售后支持，请您及时联系我们。

您在联系我们时，我们会根据您提供的手机号码、账号信息来核验您的身份，并根据您的实际需求相应告知您所需提供的具体信息，以帮助您查找原因，解决问题，这些具体信息可能包含以下内容：

您使用产品/服务的日志信息，购买服务的订单信息，您主动发送的邮件内容，提供的文档，公众号留言内容，以及您与我们客服人员的通信语音信息的内容（包括联系人姓名、公司名称、联系电话、电子邮箱地址及您的咨询内容，具体以您实际提供为准）等。

2.8 征得授权同意的例外

您充分知悉，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为个人信息处理者履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 依法在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
5. 法律、行政法规或监管政策规定的其他情形。

3 我们如何使用Cookie和同类技术

1. 为确保产品/服务的正常运行，我们会使用相关技术向您的设备存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie，以确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。使用Cookie还可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。

2. 您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除您的设备上保存的所有Cookie，很多网络浏览器设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

4 我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们在遵守"合法正当、最小必要、目的明确"原则的前提下共享您的个人信息。同时，我们将对个人信息的共享活动事先进行个人信息保护影响评估。在合作协议层面，严格要求合作伙伴履行对您个人信息的保护义务与责任，并在与业务合作伙伴合作前要求签署关于数据安全的保护协议。

4.2 转移

原则上我们不会将您的个人信息转移，但以下情形除外：

1. 基于您提出的转移要求，且符合法律法规及监管相关规定条件的；
2. 当我们因公司合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移您的个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名以及联系方式。

4.3 公开披露

我们不会公开披露您未自行公开或其他未合法公开的个人信息，除非该披露系符合法律法规的规定进行或获得您的单独同意。我们会在公开披露您的个人信息前按照相关规定进行个人信息保护影响评估。

5 我们如何保护和保存您的个人信息

5.1 技术保护措施

我们会严格遵守中国境内有关个人信息保护的相关法律法规，采取严格的安全保护措施，防止您的个人信息遭到未经授权的泄露、篡改、丢失。我们采取的安全保护措施如下：

1. 采用安全传输协议（TLS、WSS）及其他适当的加密算法来传输您的个人信息；
2. 将您的个人信息储存在安全的服务器，且该等服务器在受控设施中受到保护；
3. 依据重要性和敏感性对个人信息进行分类分级管理，并为各类信息匹配相应等级的安全措施；
4. 针对云存储数据实施专门的访问控制策略，以确保只有相关授权人员方可访问；
5. 定期对信息收集、储存和处理实践进行安全检查，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用；
6. 开展信息安全和隐私保护的培训和考试，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；
7. 不时对上述措施和管理方式加以完善以提升整体的安全性。

5.2 安全体系保证

我们围绕数据生命周期建立数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升产品/服务的安全性。

5.3 安全事件响应

当我们获悉发生了个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能造成的危害、我们采取的补救措施以及您可采取的减轻危害的措施。事件相关情况将以推送通知的方式告知您，难以逐一告知您时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

6 信息存储

6.1 存储地点

我们依照法律法规的规定，将在中国境内收集和产生的您的个人信息存储于中国境内。

6.2 存储期限

6.2.1

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

1. 您同意延长个人信息的存储期限；
2. 法律、行政法规对个人信息的存储期限另有规定的，如《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；
3. 保证您使用服务的连续性、稳定性、可靠性及安全性；
4. 根据诉讼时效的相关要求。

6.2.2

当产品/服务发生停止运营的情形时，我们将提前在显著位置或向您发送推送消息或以其他方式通知您，同时在符合法律法规规定的期限内，删除您的个人信息。

6.2.3

在超出存储期限后，我们将会根据法律法规的要求删除您的个人信息。

7 数据的保护

泛华软件已采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免受意外、非法或未经授权的破坏、丢失、更改、修改、访问、披露或使用。这些措施包括：

1. 只有需要查阅您的个人数据的人士（例如泛华软件的技术团队）才可查阅您的个人数据；
2. 定期记录及监控查阅您的个人数据的情况；
3. 经常备份您的个人数据，以免数据丢失。

8 未成年人个人信息的保护

8.1

泛华软件的服务和/或软件产品主要面向成年人。如果您为18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务和/或软件产品前，请您务必在监护人的陪同下阅读本政策，并确保已征得您的监护人明确同意后，再使用我们的服务并向我们提供您的个人信息。我们会根据国家相关法律法规的规定着重保护未成年人的个人信息。

8.2

对于经监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

8.3

如果您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供个人信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们。

8.4

如果您对您所监护的未成年人使用我们的产品/服务或其向我们提供的用户信息有任何疑问时，请您及时与我们联系。我们将根据国家相关法律法规及本指引的规定保护未成年人用户信息的保密性及安全性。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

9 本政策如何更新

随着业务的不断扩展和为您提供更优质的服务，本政策也将适时进行更新。本政策更新后，我们会通过在本政策首部位置章节告知您变更内容，请您定期查看本政策的最新版本。

如修订内容涉及个人信息处理的目的、方式、种类内容的变更，我们会遵循相关法律法规的规定，就变更后的相关内容重新取得您的同意。